從誕生至今,智能家居已走過20多年,它的用戶接受度如何?

據《2020年智能家居行業研究報告》顯示,80%以上消費者對智能家居有一定了解,但大部分人對它的認知仍局限在手機APP控制的家電或電子產品。

然而在海爾智家北京001體驗中心,卻出現另一個有趣的現象:開業1個多月以來,三翼鳥場景品牌持續誕生20萬、50萬乃至100多萬的大單。

在這種沖突背后,“飛入”智能家居領域的三翼鳥,到底顛覆了什么?

智能家居難在何處?

這些年,智能家居熱度居高不下,卻遲遲不能成為消費者的第一選擇,有兩大方面的原因。

第一,智能家居企業大多聚焦于物的體驗,也就是互聯互通,把一個個產品連起來。比如音箱控制空調、電視等,或是跟不同品牌產品統一標準。從體驗來看,這相當于把過去的遙控器控制一款家電,變成了手機或音箱控制多款家電,并不能代表智能家居的最終形態。

第二,智能家居企業欠缺提供完整解決方案的能力。比如面向裝修人群,企業能給用戶提供一臺智能冰箱、一套智能空調,卻給不了一個完整的智慧廚房、智慧客廳。這就造成用戶除了搭配智能家電,還需要親自解決產品的預留管線、各施工團隊的協調、后期家電跟家裝風格是否統一等問題。

目前,部分企業已經開始重視這些痛點,并在積極尋求解決方案。

比如,傳統家電企業嘗試與家裝企業開展異業合作,實現家電、家裝、乃至家居的聯合促銷。這種方式固然免去了用戶東挑西選的麻煩,但也只是提供了“購買時”的便捷,無法兼顧購買前的整屋設計、購買后的協同安裝。

三翼鳥顛覆了什么?

而9月初問世的三翼鳥,之所以能在1個多月時間內實現大賣,則是因為全面顛覆了行業只聚焦產品間的聯通、不具備提供完整解決方案能力的現狀,能在用戶購買前、購買時、購買后,全流程提供最全面、最專業的一站式場景解決方案和整裝煥新方案。

首先,在三翼鳥智慧場景中,產品互聯互通只是基礎要求。依托海爾智家在智能家居領域的長期積累,三翼鳥涵蓋衣、食、住、娛的各類場景,均能實現自識別、自服務等專業的智慧體驗。以三翼鳥智慧陽臺場景為例,用戶從跑步機上下來后將衣物放進洗衣機,產品會自動識別衣物面料、自動選擇洗護模式?？煜赐陼r,烘干機會自動設定烘干參數,實現即洗即干。如果用戶想要晾曬還可定制選擇智能衣架,該產品會在衣服洗完時自動落下,掛上后自動回升。

其次,用戶不論是想更新智慧家電、升級全屋智慧場景、還是局部空間煥新,三翼鳥都可以做到“一單一場景、一戶一設計”,提供最全面的解決方案。從裝修設計、走水走電、家電定制到安裝售后,全流程一管到底。

究其原因,在于三翼鳥并不是一個封閉的品牌。在開放生態合作模式下,三翼鳥以平臺身份打通了各行各業、各個流程的優質資源,生態方一起圍繞用戶需求創造場景、共創共贏。因此,三翼鳥智慧陽臺場景中不止有洗衣機、干衣機,用戶還可以選擇迪卡儂健身器材、懶貓木陽臺、寵物或母嬰類的生態方產品,一站式打造健身陽臺、親子陽臺、寵物陽臺等場景方案。而隨著生態合作持續擴大、方案持續完善,用戶的場景體驗也會不斷迭代升級,享受到永不過時的終身服務。

三翼鳥以“人的體驗”為核心發起的這場顛覆,成效如何?這需要用戶和市場來評定。不妨來看一組數據:9月18日,融創地產簽訂800套“三翼鳥”全屋用水解決方案訂單;隨后家住北京融創壹號院的徐先生,又簽訂了104萬元的“三翼鳥”場景解決方案。國慶期間,海爾智家北京001體驗中心還連續誕生了50萬全屋整裝訂單、23萬元的全場景方案、23萬元的整裝煥新方案。

海爾智家北京001體驗中心開業1個多月,已經吸引了融創地產、業之峰、華納集團、中和世紀等50余家企業輪流前來參觀,涵蓋了家裝、地產、設計、家電、媒體等不同行業。

三翼鳥場景品牌的與眾不同之處,在于顛覆性引領行業從產品時代進入了場景時代、將行業重心從物的連接升級為人的體驗、將用戶體驗從單品連接變成整個家的智慧解決方案,并通過搭建開放生態,吸引各界伙伴圍繞用戶需求創新場景解決方案,實現共創共贏。這也是其收獲用戶認可、市場認可、行業認可的關鍵。