在科技飛速發展的當今時代，數字人作為人工智能與虛擬現實技術相結合的產物，正逐漸成為各行各業關注的焦點。

近日，通信世界全媒體舉辦了一場關于數字人技術產業的沙龍，邀請中國信息通信研究院人工智能研究所安全與元宇宙部高級業務主管顏媚和清博智能數據智能部總經理柳春陽，就數字人產業的發展前景、應用現狀、市場空間、經典案例、應用發展潛力、對勞動力市場的沖擊以及未來發展建議等問題進行了深入探討。

大模型重塑賦能，數字人成人機交互新入口

如今，各行各業都在使用數字人，數字人產業正呈現出蓬勃發展的態勢，其發展前景廣闊。這首先得益于技術的進步。

據了解，人工智能技術的持續進步正在不斷推動數字人制作門檻的降低。例如，Epic公布的Metahuman Creator工具基于強大的訓練數據庫，能夠在一小時內快速生成擁有細膩微表情動畫的虛擬人，使制作過程變得更加輕量、優質、便捷。此外，騰訊云2D數智人生產管線通過AI算法模塊化，實現了通過3~5分鐘左右的視頻在小時級別內生成一個數字分身，大大提高了生產效率。

AI技術在數字人制作中的應用也日益廣泛，正在覆蓋從建模、驅動、渲染到交互的全流程。數字人將不再僅僅是一個虛擬形象，而是逐漸具備更加自然的語言對話、行為互動和自主學習能力，成為未來多模態人機交互的新入口。

隨著ChatGPT、Sora等生成式人工智能的快速發展，AI大模型面向復雜場景的適應能力持續增強，為數字人相關產業帶來了新的發展機遇。在大模型技術的助力下，數字人正從單一虛擬形象向“有頭有臉有腦”創新進化，其應用場景將更為廣泛，應用價值也將不斷深化。

“數字人逐步成為全球競逐元宇宙的重要賽道，也被認為是未來產業的關鍵環節?！鳖伱闹赋?。為此，工信部等5部門聯合印發的《元宇宙創新發展三年行動計劃（2023-2025年）》中明確提出要“培育一批知名數字人，打造數字人標桿產品和品牌”。各地方也持續出臺數字人相應支持政策，明確將數字人作為未來發展的重點工程；北京市政府更是出臺國內首個數字人產業專項政策，擬將北京打造成為全國數字人產業創新高地。

數字人正在成為新經濟的流量載體

目前，數字人已經在多個領域得到了廣泛應用。顏媚指出，當前數字人的應用主要包括以下三類。

一是身份類：通過打造虛擬偶像，仿照現實生活中明星的模式，利用粉絲經濟變現，如柳葉熙、洛天依等。

二是服務類：通過將數字人嵌入垂直行業工作流，彌補人工服務的不足。例如營銷直播場景，作為虛擬主播進行直播帶貨，極大降低成本、提高生產力；新聞播報場景，替代真人主播進行新聞播報，節省時間，同時可生成多語種內容，推動中國文化更好地走向世界；知識付費和知識服務場景，在教育、專家服務等場所，可提供7×24小時的服務；企業應用場景，每個企業可能會擁有自己的數字IP，用于營銷宣傳、內部督導、服務等，如萬科將數字人用于內部的督導和應收款收繳。

三是陪伴類：通過數字人與人類用戶進行互動，與人類建立更緊密的關系，并提供情感支持和社交陪伴，如在醫療領域為老年人提供陪護。

“目前，數字人在文旅文博領域應用較多，因為其具有天生的營銷宣傳屬性。但在其他領域，如新聞傳播、國際傳播、知識服務等也有廣泛的應用潛力?？偟膩碚f，數字人的應用場景正在不斷拓展，但在交互性、內容運營、產業鏈協同等方面還存在一些挑戰，需要進一步改進和完善?！绷宏栔赋?。

在媒體宣傳領域，數字人可以替代真人主播進行新聞播報、活動報道等工作，節省時間和成本，同時還能夠生成多語種內容，便于信息的傳播和國際交流。例如，一些媒體機構已經開始使用數字人主播，它們能夠24小時不間斷工作，為觀眾提供及時的新聞資訊。

在直播領域，數字人直播具有運營成本降低、場景切換靈活、表現張力更強、創意空間無限等優勢。數字人可以通過AI合成驅動、動畫制作驅動等方式，實現各種豐富多樣的直播效果，打破了空間和時間的限制，為觀眾帶來新穎的互動體驗。

在會展領域，數字人可以擔任展會虛擬代言、展會介紹助手、展會智能客服等角色，為參展商和觀眾提供便捷的服務。例如，清博智能作為“全球數字經濟大會”的重要合作方，協辦了“互聯網3.0峰會”“數字人生態發展論壇”“文旅元宇宙論壇”等重大元宇宙主題活動，旗下的數字人產品在會展中得到了廣泛應用。

此外，數字人還在智能交互、影視制作、品牌代言等領域發揮著重要作用。例如，元媧虛擬人生產力服務平臺支持動捕設備、AI驅動，以“寫實 + 美型”為特點，可應用于形象代言、影視制作、AI問答、虛擬客服等交互場景，為用戶提供了更加智能、便捷的服務體驗。

在媒體領域，央視財經評論員王冠的AI虛擬主播“AI王冠”是一個典型案例?！癆I王冠”基于“央視頻”平臺推出，擁有超自然語音和超自然表情，能夠與真人同屏播報，實現角度的層次感與梯度感。虛擬人依托背后的技術與財經內容團隊，擁有強大的數據處理能力和財經專業度，為用戶提供更多客觀翔實的背景信息。

在品牌代言方面，花西子同名虛擬形象、抖音虛擬美妝達人柳夜熙等都是成功的案例。這些虛擬形象通過獨特的設計和個性化的特點，吸引了大量用戶的關注，為品牌帶來了更高的知名度和影響力。

已有九萬家企業注冊，未來核心市場規模將達480.6億元

隨著數字人技術的不斷發展和應用場景的不斷拓展，數字人的市場空間呈現出爆發式增長的趨勢。各國紛紛加大在數字人領域的投入和研發力度。美國、歐盟等發達國家和地區在積極制定相關政策和標準，引領數字人產業的發展。我國在數字人產業方面也取得了顯著進展。

據企查查數據顯示，截止2023年3月底，我國現存數字人企業共計92471家。從企業注冊情況來看，2017 - 2022年國內數字人相關企業注冊量從3127家增長至27200家，年均復合增長率達54.13%。

產業紛紛布局數字人領域。據艾媒咨詢數據顯示，2022年，數字人市場規模已達到120.8億元，同時帶動了周邊市場規模達到1866.1億元。預計到2025年，數字人的核心市場規模將達到480.6億元，帶動的周邊市場規?？赡芙咏?4027億元。

Gartner預測，到2030年，超過500萬家大中型企業的一線工作人員和中層管理人員將被數字人所取代。這表明數字人在未來的市場空間巨大，將對各個行業產生深遠的影響。

在元宇宙概念的刺激下，數字人正加速從技術創新走向產業應用。據IT桔子統計，截至10月27日，2022年我國數字領域人投資數量為52起，為元宇宙領域投融資數量最多的子行業。

圖片來源：中國信通院通過公開資料整理

國內互聯網頭部企業、終端企業、重點行業企業、AI企業、初創企業等紛紛布局數字人領域，陸續推出一系列產品，包括虛擬主播、虛擬客服、虛擬偶像等典型應用。

虛擬人是未來新經濟的流量載體

未來，數字人有望在更多領域發揮重要作用，如醫療、教育、金融、娛樂等。在醫療領域，數字人可以作為虛擬醫生為患者提供診斷和治療建議，還可以用于醫療培訓和模擬手術等；在教育領域，數字人可以作為虛擬教師為學生提供個性化的教學服務，增強教學的趣味性和互動性；在金融領域，數字人可以作為虛擬客服為客戶提供金融咨詢和服務，提高服務效率和質量；在娛樂領域，數字人可以作為虛擬偶像參與各種演出和活動，為觀眾帶來全新的娛樂體驗。

數字人在未來還有很大的應用發展潛力。顏媚認為，隨著技術的不斷進步，數字人的應用場景將不斷拓展。例如，在醫療領域，數字人可以不僅可以作為虛擬醫生提供診斷和治療建議，還可以用于遠程醫療、醫療康復等方面，為患者提供更加便捷、高效的醫療服務。

在教育領域，數字人可以根據學生的個性化需求，提供定制化的教學內容和教學方式，實現因材施教。同時，數字人還可以與虛擬現實、增強現實等技術相結合，為學生創造更加沉浸式的學習體驗。

柳春陽指出，在消費領域，虛擬數字人可以作為虛擬客服為消費者提供更加個性化的服務，增強消費者的購物體驗。此外，虛擬數字人還可以與數字藏品、無盡之塔等結合，為企業帶來新的商業價值和發展機遇。

隨著元宇宙概念的興起，數字人將在元宇宙中扮演重要角色。數字人可以作為元宇宙的居民，與用戶進行互動，參與元宇宙的各種活動。同時，數字人還可以為元宇宙中的企業和組織提供服務，幫助它們實現數字化轉型。

傳統工作崗位或將迎來一波沖擊

數字人的廣泛應用對傳統勞動力市場帶來了一定的沖擊。一些重復性勞動的崗位，如部分媒體宣傳中的照片拍攝、簡單的客服工作等，可能會被數字人取代。這將導致一部分勞動力面臨失業或需要重新就業的問題。

然而，專家也指出，數字人的發展也會創造新的工作機會。例如，數字人的開發、運營、維護需要大量的專業人才，這將帶動相關產業的發展，創造更多的就業崗位。此外，數字人在一些領域的應用，如醫療、教育等，也需要人類專業知識和技能的支持，例如醫生對數字人診斷結果的審核、教師對數字人教學內容的指導等。

因此，為了應對數字人對勞動力市場的沖擊，需要加強對勞動力的培訓和再就業支持，幫助他們提升技能，適應新的就業需求。同時，政府和企業也需要共同努力，制定合理的政策和戰略，促進數字人產業的健康發展，實現數字人與人類勞動力的協同發展。

數字人未來發展建議

然而，數字人在應用中也存在一些問題。例如，在交互方面，數字人的情感表達能力還有待提高，逼真度和流暢性仍有差距，可能無法滿足一些復雜場合和對情感表達要求較高的應用需求。

另外，數字人產業的發展還需要考慮社會倫理和道德問題。數字人的出現可能會對社會倫理和道德產生一定的影響，如虛擬形象的真實性、數字人的行為責任等問題。因此，在數字人產業的發展過程中，需要制定相關的倫理和道德準則，引導數字人產業的健康發展。

為了推動數字人產業的健康發展，專家提出了以下建議。

一是加強技術研發：加大對數字人技術研發的投入，提高數字人的建模、驅動、渲染、交互等技術水平，提升數字人的逼真度、情感表達能力和智能交互能力。

二是完善標準體系：建立健全數字人標準體系，規范數字人的發展，促進數字人產業的規范化和標準化。制定相關標準，包括技術標準、安全標準、倫理標準等，確保數字人的質量和可靠性。

三是促進產業協同：加強數字人產業鏈各環節的協同合作，整合各方資源，形成產業合力。促進技術提供商、內容創作者、應用開發者等之間的合作，共同推動數字人產業的發展。

四是培養專業人才：加強數字人相關專業人才的培養，提高人才的技術水平和創新能力。鼓勵高校和職業院校開設相關專業課程，培養數字人研發、制作、運營等方面的專業人才。

五加強政策支持：政府出臺相關政策，鼓勵數字人產業的發展，加大對數字人企業的扶持力度。提供資金支持、稅收優惠、政策引導等，促進數字人產業的快速發展。

六是拓展應用場景：推動數字人在更多領域的應用拓展，挖掘數字人的潛在應用價值。鼓勵企業創新應用場景，開發出更多符合市場需求的數字人產品和服務。

七是加強安全保障：加強數字人的安全保障，解決數字人的版權、隱私、倫理道德等問題。建立健全監管機制，加強對數字人技術和應用的監管，確保數字人產業的健康發展。

圖片來源：中國信通院

對于數字人企業而言，企業應加大對虛擬數字人技術的研發投入，不斷降低制作成本，提高數字人的質量和性能。加強與其他企業的合作，共同打造數字人生態系統，拓展數字人的應用場景。注重用戶體驗，根據用戶需求不斷優化數字人的功能和服務，提高用戶滿意度。加強對數字人知識產權的保護，鼓勵創新，推動數字人產業的可持續發展。

另外，數字人涉及大量用戶數據的收集、存儲和處理，如果這些數據遭到泄露或濫用，將給用戶帶來嚴重的損失。因此，企業和相關機構應加強數據安全和隱私保護意識，采取有效的技術措施和管理措施，確保用戶數據的安全和隱私。

總之，數字人產業是一個充滿機遇和挑戰的新興產業。通過本次沙龍的深入探討，我們對數字人產業的發展前景、應用現狀、市場空間、經典案例、應用發展潛力、對勞動力市場的沖擊以及未來發展建議等有了更深入的了解。相信在各方的共同努力下，數字人產業將不斷發展壯大，為社會的發展和進步做出更大的貢獻。