（二象財經）5月10日，上海市消保委約談了拼多多、美團，指出兩家企業在消費者權益保護方面存在突出問題。

據了解，拼多多的主要問題有：商品質量問題；假冒侵權問題；強制取消訂單；虛假發貨問題；售后服務問題；砍價拉新問題。

上海市消保委要求拼多多強化對商戶的資質審核，杜絕假冒偽劣產品的上線；誠信履約，對商家的虛假發貨、強制砍單等行為絕不姑息、嚴肅處置；切實履行好平臺在消費者權益保護方面的責任，對于消費者的投訴，要做到應收盡收并及時妥善處理；平臺不能夠依仗其市場優勢地位，提高中間環節收費，增加消費者與商戶的不合理負擔；平臺應對照相關法律法規的要求，糾正其在拉新活動中存在的虛假、誘導等行為。

美團的主要問題有：取消訂單引發的退款問題；訂送餐、生鮮蔬菜配送不履約問題；頁面誤導消費者的問題。

上海市消保委要求美團完善頁面描述和服務規則，特別是涉及消費者權益的重要內容，要以顯著方式向消費者加以提示；切實履行訂單義務，如果遇到特殊情況導致住宿、票務等約定無法履行的，平臺也應主動聯系消費者協商解決；公平設置與平臺商戶的約定與收費，不依仗市場優勢地位增加商戶和消費者的不合理負擔；嚴格物流配送時效性，保障訂單及時按地配送到位，杜絕虛假簽收的情況；對社區團購等新業務當中遇到的涉及消費者合法權益的新問題要及時研究解決對策，優化業務模式，形成社區團購消費者權益保護規范。

最近，這兩家企業屢有風波，拼多多極力撇清和極兔的關系，但仍然面對著市場的質疑；至于美團，因涉嫌逼迫商家“二選一”被立案調查。

在上海市消保委給兩家企業提出的要求中，都提到了“摒棄流量思維”?；ヂ摼W行業以流量為尊，為了獲取流量犧牲消費者的利益以及犧牲商家利益的行為并不可取，不管是拼多多還是美團，如果罔顧支撐起平臺的消費者和商家的利益，難免遭遇市場反噬。（二象財經原創，轉載注明出處。入市有風險，投資需謹慎。）