在短視頻直播行業興起的大背景下,品牌自播已成大勢所趨。近日,傳統國貨調味品品牌海天在快手品質年貨節“快手真新日”活動中,單場自播GMV破551萬,真新日期間自播GMV環比增長516%,單日漲粉超10萬,榮登品牌賣貨榜多時段榜首。
對品牌而言,新的渠道意味著新的增長。如何快速冷啟動,在新渠道實現長效運營?這一品牌商家普遍關心的問題,在海天的案例中,不難找出答案。
打造契合品牌的主播人設+直播節奏,引爆GMV增長
和線下商場一樣,消費者在線上購買商品時也要先發現自己感興趣的“場”,進而在“場”中購買自己感興趣的“貨”。與線下不同的是,消費者在線上直播間購物,除了關注貨品質量,同樣也非常重視主播是否可以與顧客建立有效的互動和信任。
基于此,海天在挑選和培訓主播時,提出明確的形象、人設等要求。例如,主播的形象要貼合海天的品牌與貨品特點,具有“柴米油鹽”煙火氣和一定生活閱歷的主播,能夠有效增加用戶對于品牌的信任度,拉升直播間轉化率。
海天還致力于挖掘每個主播不同的風格,打造屬于每個人的獨特人設。以海天主播妮子為例,妮子直播時,精神狀態飽滿,可以調動直播間的氛圍,在流量高峰期保持較高的購買轉化率。
而在直播腳本打造、節奏把控等方面,海天的直播間內容始終以產品為核心,充分突出產品價值。主播在推薦產品過程中,針對觀眾在直播間的留言,采取有問必答策略,給用戶帶來高參與度的直播互動體驗,同時通過設計推品節奏,營造直播間購物氣氛、提升直播間人氣,從而進一步增強銷售轉化效果。
正是主播、內容、玩法等直播策略的多重加持,為海天在“快手真新日”期間的自播數據爆發打下了堅實的基礎,成功引爆GMV和粉絲數雙突破。
目前,海天在快手的品牌自播已成常態化。尤其是在大促期間,海天通過合理的主播組合策略和機制,推出7x12小時的不間斷開播,在不斷提升品牌和產品曝光度的同時,也最大程度的保證了主播體力及直播效果的最優排布。
打造極致組品策略,爆品熱賣助推GMV創新高
從消費特點來看,調味品作為客單價較低的商品類型,如何創造出單場自播破551萬的高GMV?據海天快手運營服務商云海揚帆總經理胡揚介紹,海天通過新品、福利品等不同類型商品的有效組合,在提升客單價的同時,打造爆款,沖擊更高銷量。
活動中,一款包含了醬油、醋、料酒、耗油等各類產品且售價79.9元的“海天十全十美大禮包組合”,作為海天在快手平臺推出的獨家組合套餐,以極致的性價比,一舉成為當天直播爆款,熱賣5.3萬件,單品銷售額超376萬元,助推自播GMV創新高。
“醬油、醋等調味料客單價較低,如果組品組得過高,會給用戶一種硬塞的錯覺,因此我們在選品上,選擇了較為實用的產品,同時定價也充分考慮了性價比和用戶的接受程度?!焙鷵P說。
值得一提的是,在產品選擇和定價考量的基礎上,海天也充分發揮其倉儲能力強的品牌優勢,全力為直播提供貨品支持,走薄利多銷的銷售路線,讓粉絲得到真正的實惠。
強化短視頻內容輸出,私域經營促進直播高效轉化
除了極具信任度的主播和強有力的產品之外,想要一場直播達到理想的效果,開播前的預熱環節必不可少。在1月8日的真新日專場直播開播前,海天提前兩天高頻輸出預熱短視頻,通過商品亮點盤點、福利提前看等內容,為活動全面造勢,有效增加用戶對于直播的期待度,吸引更多粉絲進入直播間。
據悉,海天十分重視短視頻方面的策略布局,自在快手開播以來,其持續增強短視頻內容運營能力和團隊建設。據胡揚介紹,目前,在海天的快手運營團隊中,包括了6位短視頻組成員。接下來,海天將繼續加強短視頻內容運營和推廣,進一步為直播轉化有效引流。
在短視頻和直播雙引擎的助力下,海天的快手粉絲數也隨著GMV增長,同步快速攀升,并進一步反哺GMV。目前,“海天官方旗艦店”的快手粉絲數已達32.7萬,僅真新日一天就漲粉超10萬。新粉絲成為海天自播GMV增長的關鍵。胡揚表示,目前海天自播GMV的70%來自新粉。
基于粉絲對于GMV增長的重要價值被不斷印證,海天下一步也計劃通過“海天官方旗艦店”和“海天味業”兩大賬號,建立品牌在快手的官方賬號矩陣,從不同的賬號定位和營銷目標出發,不斷加快品牌私域經營建設,充分利用快手平臺的高用戶粘性,提升私域轉化能力。
商業化投流+平臺大力支持,公域爆發助力私域沉淀
作為在快手開播不足2個月的自播“新人”,海天之所以能夠在短時間內獲得大量粉絲關注,不僅得益于其大眾消費品的品牌定位與快手用戶的高度契合,也離不開快手官方的大力支持以及商業化流量的全面助力。
活動中,一方面,海天通過快手磁力金牛進行商業化投流,為品牌賬號的短視頻和直播獲取海量公域流量,快速增加品牌曝光度與關注度。另一方面,在快手官方流量、快手小店流量、粉條流量等多重加持下,海天進一步實現從公域精準導流,為私域的沉淀提供更多驅動力,形成“公域+私域”的組合拳打法。
除了流量支持外,快手電商針對此次真新日活動,還從運營策略、貨補政策等多方面,為海天提供大力支持。在日常運營中,快手電商也充分根據海天的階段性營銷需求,幫助品牌方篩選硬廣資源,提供專業化運營建議,助力海天拓寬商業渠道,推動GMV持續走高。
當下,自播作為品牌私域經營的重要陣地,憑借低成本觸達、高效轉化、長效經營等優勢,正在愈加受到海天等越來越多品牌的高度重視?!犊焓炙接蚪洜I白皮書》數據顯示,2021年Q1-Q3,快手平臺品牌自播交易額增長392%。2022年,依托快手新市井商業生態,預計將有更多品牌在快手通過自播實現高效成長和營銷突破。
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