手機打開震動模式，抓一把大米放在手機上，看看手機震動時能否秒現“全屏雙側瀑布”；模仿“象鼻”原地轉10圈后，閉眼拿起投影儀再放下，看看投影畫面能否自動矯正……這樣的花式產品挑戰活動，五一期間在抖音平臺和聯想線下門店火熱舉行，吸引了眾多年輕人的關注和參與。而這，只是聯想五一營銷大促系列活動的一個縮影。

明星KOL“12小時不打烊”的跨夜直播、引爆抖音話題的“超能力挑戰賽”、線下3000多家門店與線上聯動參與的大促活動……可以看到，在“客戶直達”思維的指引下，聯想打造的“內容+直播+商圈”的新營銷生態，已浮出水面。通過融合零售模式推動“以客戶為中心”的戰略轉型，也正在進入收獲期。

借勢和造勢并舉，線上與線下融合

五一，向來都是商家大促銷售的重要節點。自從五一假期從3天調整為5天后，商業價值被進一步放大。作為疫情背景下的消費“黃金周”，3C、數碼、家電等終端企業都使出了渾身解數，而營銷的拉力將成為決勝市場的關鍵因素。

《釘科技》觀察發現，大部分終端企業在五一營銷上有一個共性，那就是以線上平臺為主陣地，以價格作為杠桿，推動大力度的降價促銷。這樣的方式雖然比較“穩妥”，但也比較“老套”，對用戶而言缺乏新鮮感，對行業來說也缺乏創新突破。

聯想則是個例外。作為全球領先的科技巨頭，聯想除了打造出了過硬的PC、手機、IoT等系列智能硬件之外，在營銷創新上所做的探索，遠比簡單的“價格比拼”復雜得多。就今年的五一大促來看，聯想的營銷活動就展現出了兩個差異化的特點：

一是，“借勢”和“造勢”雙管齊下。

借勢方面，聯想聯手國民級短視頻平臺抖音，以“抖音大牌日”IP為依托邀請明星達人助陣參與營銷活動，實現大規模精準引流和帶貨銷售。比如，4月30日，在聯想大牌日邀請“0713再就業男團”的張遠、陸虎、蘇醒、王櫟鑫等明星，助陣聯想抖音直播間；同時邀請小李朝ye、原來是舅先生等11位抖音KOL，與云貴、華南、東北等聯想OMO戰區戰總花式連麥，打造“12小時不打烊”的跨夜直播。

不僅借抖音平臺和明星KOL的“勢”，聯想還積極造“勢”。比如，聯想官方發起了全民挑戰賽#挑戰超能力，通過比拼全網最快筆記本電腦開機速度、手機震動模式下秒現“全屏雙側大米瀑布”等趣味挑戰活動，引爆#挑戰超能力#抖音話題，頭部KOL達人和粉絲用戶積極響應參賽，在展現娛樂性的同時，潛移默化的傳達了PC、投影、手機等產品的功能信息，吸引了大量粉絲的關注。

二是，線上和線下聯動融合。

線上是重要戰場，但不是唯一戰場。聯想的五一營銷活動，實現的是線上、線下全渠道融合的OMO矩陣布局，實現了“用戶在哪兒、聯想就在哪兒”的營銷存在。比如，“爆品來襲，超能超值”的五一主題營銷活動，就在聯想線上線下全渠道開展，五一假期為粉絲帶來了諸多重磅購機福利。

再比如，聯想在抖音平臺發起的全民挑戰賽#挑戰超能力，不僅在線上引爆話題，而且同步進入到了聯想多家線下門店，成功將線上流量導向了線下門店，并精準觸達門店商圈3-15km范圍內的用戶。

《釘科技》注意到，聯想五一大促期間成績非常出色，據披露：OMO直播首日銷售額就突破1000萬元。抖音平臺，截至5月4日，抖音全民挑戰賽#挑戰超能力#曝光超5000萬，有近7000人參與，導流線下門店上萬余人次。

在《釘科技》看來，聯想的五一營銷活動，向外界展示的是一個全新的營銷生態，讓聯想強勁的產品競爭力得到充分釋放。那么，這個新營銷生態，究竟“新”在何處呢？

內容+直播+商圈，三大創新打造“新營銷生態”

對于營銷，外界有一些刻板印象，比較典型的認知是——打廣告和降價促銷。實際上，營銷是一門系統性的科學，創新的營銷力已經成為企業競爭力的核心要素之一。

就此次聯想五一大促營銷來說，《釘科技》認為其實現了三大系統性的創新：

首先是新模式。

傳統的節日大促，廠商做的最多甚至是唯一的事情，就是下調線上平臺或者線下門店的產品價格，同時配以滿減、返券、贈禮品等優惠活動。但這樣的模式過于簡單粗暴，且使用比較頻繁，對于用戶來說也流于同質化、缺乏吸引力。

聯想則不同，其與互聯網新貴抖音聯手，打造聯想抖音大牌日，并用“一場明星主場直播+11場KOL連線戰區直播”的方式，在年輕用戶聚集的強勢平臺，用他們看得懂、易參與的流行方式，實現矩陣式卷動全網帶貨。這樣的新模式，消除了用戶對于傳統“價格戰”的疲憊感，營造出年輕人喜歡的氛圍感，做到了真正的“品效合一”。

其次是新商圈。

在618、雙11這樣的大促影響下，線上平臺成為很多廠商節日營銷的主陣地。但實際上，隨著互聯網人口紅利的逐步消失，近年來線下市場的重要性已被重新激活，雙線布局的OMO融合零售成為新發展方向。

聯想就是這種新模式的先行者。除了明星KOL直播、抖音挑戰賽這樣的營銷活動之外，五一期間聯想在線下有37家新店開業，并聯動全國3000多家門店，用全員一線參與的營銷投入，深化OMO融合零售模式，引爆五一大促。所以，與很多企業不同，聯想打造的消費商圈并不止于線上或線下，而是以OMO融合零售為特征的新消費商圈。

最后是新打法。

4P理論是營銷界非常知名的方法論，但觀察來看，大部分廠商在營銷活動中只注重前面2P——產品（Product）和價格（Price）。對于渠道（Place）和推廣（Promotion），則缺乏深層次理解和有效投入。

實際上，廠商的產品和價格再有競爭力，如果不能用合適的推廣方式，在合適的渠道去觸達用戶，那么營銷都必然失敗。聯想五一大促活動，就在“客戶直達”的戰略思維引導下，聚焦潮流青年圈層，在年輕人喜愛的社交媒體平臺，用年輕人喜愛的直播、連線、挑戰賽等互動方式，占領年輕用戶心智，實現了與年輕用戶的價值共振。這樣的新打法，本質上是對4P理論的完美詮釋。

《釘科技》觀察認為，傳統營銷生態更多體現的還是“以企業為中心”，無差別的廣告轟炸和低價促銷成為主要方式；而聯想打造的新營銷生態，則是“以客戶為中心”，采用了“內容+直播+商圈”的新方式，這在為用戶提供新消費體驗的同時，也為聯想營銷開辟了新賽道。

OMO模式“直達客戶”，經營“客戶價值”縱橫數字化時代

新營銷生態的構建，不是一日之功。實際上，以OMO為核心特征的聯想新營銷生態的構建完善，和聯想中國區的整體戰略變革息息相關。

 《釘科技》注意到，2017年以來，在聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍的帶領下，聯想中國區實施了一系列變革，其中至關重要的就是：確立了“以客戶為中心”的戰略轉型方向，推出OMO融合零售模式，保證了多觸點直達用戶，明確了“客戶直達”的新模式。

打造OMO融合零售模式，是聯想實施“以客戶為中心”戰略的關鍵一環。構建這個全新的零售模式，并不容易。此前，聯想消費業務一直分為線上、區域大客戶、線下三大塊，產品之間各有區隔，各渠道各自為戰。為了落地“客戶直達”新發展模式，聯想推動了線下門店智慧化改造、線上商城搭建、銷售通路打通等變革，逐步結束了“諸侯割據”的狀態，進入到全網營銷、全網操盤的新時期。

4年多來，經過產品SKU精簡、線上線下價格和服務熱線統一等一系列變革，聯想中國OMO融合零售模式已初具規模，并成為聯想開展一系列創新營銷、釋放產品技術服務競爭力的重要支撐。

以承擔聯想智慧零售重任、探索并運營OMO模式的聯想來酷來說，這幾年的發展就非常迅速：2018年建立前置倉云倉，營收達到3億；2019年提出線上線下OMO模式，營收達到10億；2020年構建OMO同城零售，營收達到35億；2021年推出全時全域模式，成為麥肯錫/清華案例，營收達到67億。

正是得益于“直達客戶”、“OMO融合零售”等新發展模式，聯想中國區近年來的業績也持續飆升。在聯想舉辦的2022/23財年誓師大會上，劉軍就透露：聯想中國區PC市場份額達到43.7％，營業額和利潤分別同比增長36％和54％，連續第四年突破歷史新高。消費平板電腦銷量增長近3.7倍，進入中國市場前三品牌；手機業務銷量增長2.5倍；消費IoT取得明顯突破，其中顯示器品類上個季度銷量份額斬獲中國零售市場冠軍……

OMO融合零售模式的創新性，也獲得了行業的高度認可?！夺斂萍肌纷⒁獾?，得益于對OMO模式的引領實踐，由全球頂級商業大刊《哈佛商業周刊》評選的數字化轉型行業大獎——“鼎革獎·中國數字化轉型先鋒榜年度企業獎”，就在2020年授予了聯想集團，成為全球商業企業數字化轉型的新經典案例。

以OMO模式為支點推動營銷模式和整體發展模式的創新，也折射出聯想的商業服務思維的深度重構——從“經營產品價值”向“經營客戶價值”升級。精準的需求洞察、高效的用戶觸達、共情的價值引領等，則是聯想確保這種升級順利完成的底氣所在。

當前，智能化、數字化浪潮洶涌澎湃，個體的生活方式在快速迭代，企業的商業格局和思維也將同步重塑。繼續深化“以客戶為中心”的戰略轉型，推動消費者業務進入以“經營客戶價值”為核心特征的“客戶直達”3.0階段，打造OMO融合零售模式支撐的新營銷生態，這些都極大拓展了聯想的商業格局，在新的數字經濟藍海市場中重構出強勁的企業競爭力。（本文為釘科技原創，轉載務必注明來源：釘科技網）