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  2. 華為正式發布O3社區:主打“在線、開放、協同”
    通信世界網消息(CWW)9月22日,在華為全聯接大會2023上,華為正式發布“聯接全球服務工程師,聚合用戶服務經驗”的知識經驗平臺——O3社區,以“Online 在線、Open 開放、Orchestration 協同”為理念,由華為、伙伴和客戶攜手共同構建知識社區網絡。 華為與合作伙伴啟動O3社區發布儀式 華為將積累30多年的ICT服務知識經驗對外開放,并協同客戶與伙伴的知識經驗,共享最佳實踐
    2023-09-25 14:51:16
    來源:通信世界全媒體??

    通信世界網消息(CWW)9月22日,在華為全聯接大會2023上,華為正式發布“聯接全球服務工程師,聚合用戶服務經驗”的知識經驗平臺——O3社區,以“Online 在線、Open 開放、Orchestration 協同”為理念,由華為、伙伴和客戶攜手共同構建知識社區網絡。

    華為與合作伙伴啟動O3社區發布儀式

    華為將積累30多年的ICT服務知識經驗對外開放,并協同客戶與伙伴的知識經驗,共享最佳實踐和社區交流能力,支撐提升作業效率,降低工程師獲取知識難度。目前,O3社區已完成全球部署,并具備多語言服務能力?!捌渲饕獌r值包括:

    面向作業場景的知識庫與經驗庫:O3社區提供8個業務版塊,包括文檔資料、工具平臺、培訓賦能到實戰分享等多種知識經驗,融入到作業的各個環節中,支撐多場景、多角色的場景化高效作業。人與知識的精準智能聯接:O3社區提供基于ICT服務領域知識大模型構筑的智能知識服務,實現智能搜索、輔助生成、精準推薦功能,讓人找知識、知識找人更精準快捷。

    面向工程師實戰的互動交流社區:O3社區提供6大關鍵能力,包括交流討論、技術圈子、反向評價、專題活動、需求反饋、榮譽殿堂,營造工程師氛圍,實現經驗總結交流、同行協助,促進快速解決項目問題和工程師個人更快成長。

    華為全球技術服務企業交付與服務部總裁李江華表示:“當前數字化和AI正在全球范圍內推動技術與各行業深度融合,在行業數智化轉型旅程中,我們離不開伙伴的支持和合作。O3社區的發布是華為持續構建伙伴服務使能體系的一環,通過O3社區,華為與伙伴將共同為客戶帶來一致性服務體驗?!?/p>

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